S.S.S.

1-Transfer Öncesi

Nasıl rezervasyon yaparım?

1. Listeden karşılanmak istediğiniz destinasyonu ( Örnek Ataturk havalimanı vb…) ve bırakılacağınız yeri ( örnek Sultanahmet vb… ) seçiniz.

 

2. Lütfen gidiş dönüş yada tek yön seçiniz.

 

3. Seyahat tarihini seçiniz.

 

4. Seyahat edecek kişi sayısını seçiniz.

 

5. Transfer için araç tipi ve fiyatını listeden seçiniz.

 

6. Rezervasyon yapmak istediğiniz araç tipini rezerve ediniz.

 

7. Yolcu detaylarını belirtiniz.

> Yolcu adı ve soyadını belirtiniz. Sadece tek isim ve soyadı yeterlidir.

> E-mail adresiniz size rezervasyon teyidi göndermemiz için önemlidir.

> Mobil tel numaranız. Seyahat değişikliğiniz olduğu takdirde iletişim için gerekli olacaktır.Bu iletişim bilgileri kesinlikle 3.şahıslar ile paylaşılmaz.

 

8. Uçak havayolu ve ucus kodunuzu yazınız.Yurt dısından geldiğiniz ülke / sehir ve döneceğiniz ülke / sehir belirtiniz.

 

9. Devam butonuna basınız ve ödeme kısmına geçiniz.

 

10. Ödeme detayına giriniz ve ödemenizi sonlandırınız.

 

11. Ödemenizi gerçekleştirdikden sonra rezervasyon referans numarası alacaksınız.lütfen bu numarayı not ediniz.Ayrıca transfer rezervasyonunuz için teyid edilmiş bir voucher alacaksınız.

Rezervasyon yapabilmem için hangi bilgiye ihtiyacım var?

Toplam kişi sayısı.

 

Uçak / gemi / tren detayları, eger özel bir arac ile transfer rezervasyon yaptırmıs iseniz , ekibimiz sizin varış için gerekli olan ucak/ gemi/ tren detayınızı alınıs ve bırakılıs saatlerinizi bildirecektir.

 

Rezervasyon yapmak istediğim yeri bulamadım yardım ediniz

 

Online rezervasyon da aradığınız destinasyon seçeneğini bulamadıysanız lütfen müşteri hizmetleri servisimiz ile irtibata geçiniz.

Kaç adet bagaj alabilirim?

İlgili bagaj detayı bilgisi belirtilmiştir. Eger fazla bagajınız var ise müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

Çocuk koltuğu için rezervasyon yapabilir miyim?

Evet. Transfer satın alırken “Ekstralar” sayfasından çocuk koltuğu ekleyebilirsiniz.

Nasıl ödeme yaparım?

Ödeme rezervasyon yaparken yapılmaktadır. Kredi kartı , ATM kartı VISA , MasterCard ve Maestro kabul edilmektedir.

Ödeme yaparken sorun yaşıyorum, ödemeyi nasıl yapabilirim ?

Ödeme rezervasyon yaparken websitemiz üzerinden yapılmaktadır. Eğer kartınız kabul edilmez ise, kart kullanıcısının müşteri hizmetleri ile irtibata geçmesi gerekmektedir.

Kredi kartım / ATM kartım nasıl korunmaktadır ?

Websitemizde SSL sertifikalı koruyucu sistem ile bilgileriniz guvenlik altına alınmaktadır.Kredi kart bilgileriniz hiç bir şekilde veri tabanımızda saklanmamaktadır.

Rezervasyonum başarılı olarak yaptıgımı nasıl anlarım?

Rezervasyonunuz ve ödeme yapıldıkdan sonra bir yazıcıdan konfirmasyon sayfasını alacaksınız.Email olarak voucherınız gönderiyoruz. eger herhangi bir sebebten dolayı email alamaz iseniz lutfen spam kontrol ediniz. Herhangi bir fazla ödemeye karsı bankanız ile kontrol ediniz.

Voucher almadım, nasıl alabilirim ?

Lütfen emailinizi kontrol ediniz. Ekte voucher olarak bir email alacaksınız.

 

Ek olarak eger bir rezervasyon referans numarasına sahipseniz Rezervasyon Yönetme bölümüne gidiniz . email adresinizi ve referans giriniz ve voucher yazdır secenegini tıklayınız.

 

Eger referans numarası yok ise , lütfen müşteri hizmetlerimizi arayınız. size yardımcı olabiliriz.

Tek yon rezervasyon yapabilirmiyim?

Evet, tek yon seciniz.

Benim varis ucus numaram nedir?

Bu uctugunuz havayoluna ait ucus kod numarasidir.

Donus ucus numarasi nedir?

Havalimanindan ucacaginiz havayoluna ait ucus kod numarasidir.

Bisiklet, golf ,surf , kayak, snowboard canta vs. Var ise nekadar ucret uygulanir?

Spor ekipmani kayak, golf, sorf ve bisiklet vs. Extra bagaj sinifinda oldugundan extra ucret uygulanabilir.Lutfen musteri hizmetlerimiz ile lrtibat kurunuz.

Ozel evime transfer rezervasyonu yapabilirmiyim?

Tabiki kapıdan kapıya transfer hizmeti alabilirsiniz.

2-Transfer Sonrası

Seyahat ederken yanımda bulunması gereken herhangi bir kagıda ihtiyacım varmı ?

Lütfen rezervasyon teyidi 2 sayfa kopya yazıcıdan cıktı alınız. bunlardan birini gelişiniz diğreini donusunuzda kullanacaksınız. Lütfen kimlik veya pasaportunuz getiriniz.

Nerede alınıp yada bırakılacağım ?

Alınıs ve bırakılıs detayları voucher üzerinde belirtilmiştir.

Aracımın hareketinden önce ne kadar süre havalimanında beklemek zorundayım ?

Özel transfer servisde – aracınız söförünüz tarafından en kısa surede hareket edecektir.

Eğer benim uçagım gecikmeli yada iptal edilmiş ise ne yapılmalı?

Ekibimiz sizin gelişinizi takip etmektedir.Buna ek olarak müşteri hizmetlerimiz ile irtibat kurmanızı tavsiye ederiz.

Karşılama için kimse gelmemiş. ne yapmam gerekir ?

Oncelik olarak lütfen en fazla 20 dakika bekleyiniz ve müsteri hizmetlerimizi  arayınız.

Rezervasyonumu nasil degistirebilirim?

Lutfen musteri hizmetlerimizi arayiniz.

Rezervasyonumu nasil iptal ederim? Ne kadar ucret alinir?

Eger rezervasyonunuzu iptal ettirmek isterseniz “rezervasyon yonetim” bolumunu kullaniniz.İptal ucreti alinan servis hizmetine gore degisir. Rezervasyon yapmadan once bilgilendirme ve sonuclar bolumunde Voucherda iptal ucretini bulabilirsiniz.

Lutfen not edin – “No Show” rezervasyon ucreti iade edilmez.

Gidis donus transfer aldiginizda ve gelis transfer tarihiniz gecmis ise Donus transferinizi iptal edemezsiniz.

Eger transfer aracinda esyami unutursam ne yapmam gerekir?

Eger varis zamani aracta esya unutulmus ise lutfen voucherda yazili olan musteri hizmetlerimizi arayiniz.

Rezervasyon konfirmasyonu aldikdan sonra rezervasyonumu sizin ile kontrol etmeme gerek varmi?

Eger email ile rezervasyon referans ve konfirmasyon aldiysaniz kontrol etmeye gerek yoktur.

 

Gidiş Transferimi teyid etmeye gerek var mı?

Seyahatinizin bu kisminda konfirmasyona gerek yoktur. Eğer uçus saatinizde bir değişiklik olur ise lütfen müşteri hizmetleri merkezimiz ile irtibata geciniz.