İlkeler
Genel Hükümler ve Koşullar
Bu web sitesi T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’na kayıtlı (Belge No: 9562), A grubu toptan-perakende seyahat acentesi olarak hizmet veren, 3740037332 vergi kimlik numarasına sahip 3B Travel tarafından yasal olarak kurulmuş bir web sitesidir.
3B Booking web sitesinin içeriği yalnızca ürünü 3B Booking aracılığıyla ayırtan tüketicilere (bundan böyle “siz” veya “sizin”) yöneliktir. 3B Booking web sitesine erişim yalnızca 3B Booking tarafından kontrol edilir.
Fiyatlar, oranlar ve iptal şartlarına uygun olarak, web sitesinde görüntülenen Genel Hüküm ve Koşulların kabulüne tabii olarak transferler hakkında bilgi alma ve rezervasyon yapma (bundan sonra “Seyahat Hizmetleri” olarak anılacaktır) hakkına sahipsiniz. Web sitesi rezervasyon süreci boyunca size yol gösterir.
Bu web sitesi aracılığıyla yaptığınız tüm rezervasyonlar, bu Genel Hükümler ve Koşullar’ın yanı sıra 3B Booking Servisi Yasal Uyarı ve Gizlilik İlkesi’ni de kabul etmeniz şartına bağlıdır. Yasal Uyarı ve Gizlilik İlkesi, web sitemizin ayrılmaz bir parçasını oluşturur ve genel sözleşme koşullarından ayrılamaz. 3B Booking Servisi web sitesini ziyaret ederek, kullanarak veya web sitesinde alışveriş yaparak, Hükümler’e ve bu web sitesini ve rezervasyonları kapsayan uygulanabilir tüm yasalara ve yönetmeliklere bağlı kalmayı açıkça kabul etmiş oluyorsunuz.
Hükümler’in bağlayıcılığını kabul etmiyorsanız, rezervasyon yapmamalısınız.
3B Booking, sadece tüm yaptığımız rezervasyonlar veya diğer hizmetlerle ilgili bağımsız ajan olarak hareket eder. 3B Booking,rezervasyon teyit edilene ve ödeme 3B Booking tarafından alınana kadar girdiğiniz herhangi bir sözleşme veya herhangi Seyahat Hizmetleri ile ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmez (‘Ödeme ayrıntıları’ bölümüne bakın).
Acil bir sorunuz varsa, lütfen müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçin.
Telefon numaraları web sitesinde ve rezervasyon onay kuponunda bulunur. Web sitesinde verilen iletişim formunu da kullanabilirsiniz.
1. Web Sitesinde ve Genel Hükümler ve Koşullar’da Değişiklikler
3B Booking, bu web sitesinde bulunan bilgilerde, öğelerde, veride, hizmette ve diğer elemanlarda bildirimde bulunmaksızın, herhangi bir zamanda iyileştirme veya değişiklik yapabilir.
3B Booking ayrıca, herhangi bir zamanda Koşullar’da değişiklik yapabilir ve bu tür değişiklikler değiştirilmiş Koşullar web sitesinde yayımlandıktan hemen sonra geçerli olacaktır. Buna göre, bu web sitesinin devamlı kullanılması veya web sitesine devamlı erişim değiştirilmiş Koşullar’ı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
3B Booking, bakım çalışmaları, net güvenlik nedenleri ya da doğal afetler nedeniyle, tazminat veya erişimin askıya alındığı dönemi telafi etme yükümlülüğü olmadan bu web sitesine erişimi askıya alabilir.
2. 3B Booking Web Sitesi Aracılığıyla Rezervasyon Yapma ve Sözleşme Hizmeti
Sözleşme Prosedürü
Bu web sitesi üzerinden yapılan sözleşme hizmeti aşağıdaki prosedür kullanarak üstlenilecektir Seyahat Hizmetlerini ve tarihleri seçin. Rezervasyona devam etmeden önce Seyahat Hizmetleri ve tarihlerini kontrol edin.
Mümkün olduğunda adım adım çevrimiçi rezervasyon sürecini takip etmek.
Süreç sırasında, 3B Booking tarafından adınız, soyadınız ve kredi kartı bilgileri gibi kişisel bilgiler sağlamanız talep edilecektir. Alınan tüm veriler 3B Booking Gizlilik İlkesi’ne uygun olarak ele alınacaktır. Bu tür bilgiler, Avrupa Direktifleri 95/46 ve 2002/58 yanı sıra, Kişisel Verileri Koruma Yönetmeliğini (bundan böyle KVKY) geliştiren, onu tamamlayan veya yerine geçen diğer mevzuatlara uygun olarak muamele edilir ve talebiniz üzerine yapılan rezervasyon ve ödeme işlemler için kullanılacaktır. Sağlanan verilerin doğru olduğundan emin olun.
Buna ek olarak, özellikle bu amaç için kurulmuş bir ödeme ağ geçidi üzerinden kredi kartı ile yapılması gereken ödemeyi gerçekleştirmek için gerekli bilgileri sağlamanız istenecektir. 3B Booking web sitesinde ödeme işlemleri dünyanın önde gelen bankaları tarafından onaylanan güvenli ödeme sistemi ile şifrelenir.
Ürünün rezervasyon 3B Booking’e sadece rezervasyonunuzu tamamlama ve işletme amaçlı olarak üçüncü şahıslara kişisel bilgilerinizi ifşa etme yetkisini vermiş olursunuz. Web sitesi üzerinden bu şekilde toplanan tüm veriler, Seyahat Hizmetleri’nin sağlanması ile ilgili olabilecek üçüncü şahıslara KVKY hükümlerine uygun olarak iletilir.
El Yazısı Olmayan İmzalar
Online işlemlerin doğası göz önüne alındığında, ödeme mektubunun imzalanmasının imkansızlığını ve bu belgenin işleme onay verilen belge olduğunu anladığınızı bildirmiş olursunuz. Bu nedenle, 3B Booking web sitesi aracılığıyla yapılan rezervasyon sonucunda herhangi bir elektronik işlemi imzalamamayı kabul etmiş olursunuz.
Web sitesinde rezervasyon formunu dolduran kişinin bunu birlikte seyahat eden grubun tüm üyeleri adına yapma yetkisine sahip olması ve tüm üyelerin rezervasyon şartlarını kabul ettiğini onaylaması gerekir. Ayrıca, bu kişi, iptal veya değişiklik ücretleri de dahil olmak üzere rezervasyonun toplam maliyetinden sorumlu olmalıdır ve grubun diğer üyelerini rezervasyon ile ilgili onay detayları ve ilgili diğer detaylar konusunda haberdar etmelidir.
Web sitesi üzerinden ürün rezervasyon işlemine başladıktan sonra 3B Booking bunu e-posta ile onaylar ve bir servis kuponu sağlar. Bu kuponu yazdırmalı ve hizmet(ler)in sunulduğu kuruma vardığınızda veya hizmet(ler) başladığında yanınızda bulundurmalısınız.
3. Yasal Yaş ve Sorumluluk
Yasal yaşta olduğunuzu ve rezervasyon yapmak için tam yasal kapasiteye ve yeterli yetkiye sahip olduğunuzu bildiriyorsunuz. Rezervasyonu onaylamak için, adı geçen tüm kişilerin rızasına ve rezervasyonda yer alan 18 yaşın altındaki her kişi için ebeveynlerinin yetkisine sahip olmanız gerekir. Rezervasyon yürüten üzerine, adlı tüm kişilerin mevcut şartları kabul etmiş olduğu ve rezervasyon ile ilgili ilgili detayları ve diğer ilgili detaylar açısından rezervasyon adlandırılmış tüm kişileri bilgilendirme sorumluluğunu üstlenecek onaylayın. Rezervasyon yapmanız, bununla ilgili tüm ödemelerden sizi sorumlu kılar.
Bu vesile ile rezervasyon ve kayıt sürecinde sağlanan tüm kişisel bilgilerin doğru olduğunu garanti.ediyorsunuz. Aynı şekilde, adınıza veya banka hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler için mali sorumluluğu kabul ediyorsunuz.
Bu Genel Hükümler ve Koşullar’ı kabul ederek, Bilgi Toplumu hizmetleri ve Elektronik Ticaret’in belirli hukuki yönlerinde 2000/31 /EC Direktifi uyarınca, 3B Booking’e sizle veya grubunuzla ilgili her türlü kişisel bilgiyi sözleşmeli servis sağlayıcılardan isteme yetkisini vermiş olursunuz. Bu tür bilgiler, Avrupa Direktifleri 95/46 ve 2002/58 yanı sıra, Kişisel Verileri Koruma Yönetmeliğini (bundan böyle KVKY) geliştiren, onu tamamlayan veya yerine geçen diğer mevzuatlara uygun olarak muamele edilir ve talebiniz üzerine yapılan rezervasyon ve ödeme işlemler için kullanılacaktır.
Dolayısıyla, kişisel bilgiler bunlarla sınırlı kalmadan şunları içerir: telefon numaraları, faks numaraları, e-posta adresleri, kamet adresleri, imzalar, kimlik veya pasaport kopyaları, kredi kartı bilgileri, kişisel tercihler, sakatlık ya da rezervasyonun tamamlanması için geçerli olabilecek her türlü kişisel veya grup üyesine ait bilgi.
4. Rezervasyona dahil olanlar
Seyahat Hizmetleri masrafları aşağıdakileri içerir:
· Rezervasyon kuponunun üzerinde belirtilen tüm hizmetler.
· AB ülkelerindeki tatil ürünleri KDV’si.
5. Rezervasyona dahil olmayanlar
Çocuk
Çocuk fiyatları ve çocuklarla ilgili diğer koşullar, her Seyahat Hizmeti sağlayıcı ile mutabık olup herhangi bir kriteri esas almaz; bu nedenle, her Seyahat Hizmeti sağlayıcısının kendi özel şartlarını ve fiyatlarını uyguladığı göz önüne alındığında, rezervasyon yaparken bu konuyu sizin araştırmanız beklenir.
6.- Seyahat Hizmetleri
Aşağıdaki koşullar 3B Booking aracılığıyla transfer hizmeti alan müşteriler için geçerlidir.
3B Booking, yolcuları ve bagajlarını 3B Booking aracılığıyla yapılan rezervasyon hizmetleri doğrultusunda taşımayı kabul eder. Bu hizmet, özel taşıma koşullarına ve özel veya genel nitelikte olup olmadığına bakılmaksızın rezervasyon yapılan hizmetler için geçerli diğer koşullara tabiidir.
Hizmet sadece rezervasyonda belirtilen ya da satın alma işlemini yapan kişi(ler) tarafından kullanılabilir ve başka bir kişiye devredilemez. Rezervasyonu onaylamak için, rezervasyonda adı geçen tüm kişilerin onayını almış olmanız gerekir ve adı geçen tüm yolcuların rezervasyon şartlarını kabul ettiğini doğrulamaktan sorumlu olursunuz. Ayrıca, rezervasyon yaparak, olası iptal ve değişiklik ücretleri de dahil olmak üzere, ilgili her türlü ödemeden de siz sorumlu olursunuz. Ayrıca adı geçen tüm yolcuları, rezervasyon onay detayları ve ilgili diğer bilgiler konusunda bilgilendirmekten de siz sorumlu olursunuz.
Rezervasyonlar. Transfer hizmetleri rezervasyonu, hizmet kuruluşu veya varış noktası daha farklı bir süre belirtmediği sürece,.kalkış saatinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.
Rezervasyon onayı 3B Booking web sitesi aracılığı ile işleme tabi tutulur. Transfer rezervasyonu tamamlandığında, ekranda üzerinde referans numarası olan bir kupon görüntülenir. Bu kupon yazdırılması ve rezervasyon kanıtı olarak sunulması gerekmektedir.
Bilet: Bilet, Seyahat Hizmetleri kalkış noktasını bulmak için gerekli tüm bilgileri içerecektir. Bilette ayrıca rezervasyonu doğrulamak ve olası yükümlülükler hakkında bilgi edinmek için bir irtibat telefon numarası bulunur.
Bir transferi kullanırken, sözleşmede belirtilen hedefe ulaşmak için doğru hizmeti kullandığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdur.
Kısıtlamalar: Ebeveyn ya da yasal vasi çocuğun transferinin uygun şekilde yapılmasından sorumludur ve aksi takdirde para cezası uygulanabilir. Bazı durumlarda ve önceden belirtildiği takdirde, transfer sağlayıcı kullanım için çocuk emniyetli koltuk sağlayabilir..
7. Ödeme Ayrıntıları
Rezervasyonu yaparken belirtilen miktar kredi veya banka kartından düşülecektir. 3B Booking web sitesinde yapılan ödeme işlemleri dünyanın önde gelen bankaları tarafından onaylanan güvenli ödeme sistemi ile şifrelenir.
Bu teknik olarak güvenli ortam, kredi kartı bilgilerinin ele geçirilememesini ve müşteriden ödeme talimatı işlemi için gerekli mali kurumlar dışında kimseye açıklanmamasını sağlar.
Ödeme sistemimiz şu anda aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul eder:
§ Visa
§ Visa Electron
§ Master Card
§ Amex
Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçin.
Telefon numaraları web sitesinde ve rezervasyon onay kuponunda bulunur. Ayrıca iletişim formunu da kullanabilirsiniz.
8. Rezervasyon Değişikliği veya İptali
Değişiklik
Tüm değişiklikler kullanılabilirliğe tabiidir ve ücrette veya idari masraflarda artış, rezervasyon işlemi sırasında ayrıntıları verilen kart sahibini etkiler.
Herhangi bir değişiklik için, doğrudan Müşteri Hizmetleri Merkezi ile irtibata geçebilirsiniz.
İptal
İptal politikası her durum için hizmeti sağlayan tarafından uygulanır.
Satın alınan hizmeti 3B Booking web sitesi aracılığıyla iptal etme yetkiniz vardır. İptal bildirimleri, servis sağlayıcı daha uzun bir ihbar süresi gerektirmediği sürece, beklenen hizmet süresinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.
Eğer varış tarihinden önce rezervasyonunuzu iptal ederseniz, uygun iptal ücreti tahsil edilecektir3B Booking, servis sağlayıcı tarafından yapılan iptal ücreti düşüldükten sonraki tutarı size iade eder.
9. Sigorta
Sen şiddetle diğer şeyler, kişisel kayıplar ve yolculuk sırasında meydana gelebilecek kaza veya hastalık durumunda tüm tıbbi ve malzeme maliyetleri de dahil olasılıkları kapsayacak bir seyahat sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
10. Mucbir Sebep
3B Booking, mucbir sebep olarak sınıflandırılan olaylardan kaynaklanacak şekilde size karşı yükümlülüklerin düzgün olarak gerçekleştirilmesini engelleyerek rezervasyonunuzu etkileyen herhangi bir değişiklik veya iptalden veya Seyahat Hizmetleri sağlayıcıları ve/veya 3B Booking hatasından kaynaklanan kayıp veya zarardan sorumlu olmayacaktır. Örnek olarak, mucbir sebepler bunlarla sınırlı olmadan şunları içerir: savaş, devrim, terör eylemleri,sınırların kapatılması, salgın hastalık, doğal afetler veya her iki tarafı da ciddi şekilde etkileyen diğer nedenler ve 3B Booking’in kontrolü dışında gerçekleşen diğer beklenmedik sebepler.
11. Seyahat Hizmetleri ile ilgili şikayetler
Şikayet nedeniniz olduğunda veya Seyahat Hizmetleri ile ilgili herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda, lütfen uygun önlemleri almalarını sağlamak için derhal servis sağlayıcıyı haberdar edin.
Sunulan çözümlerden memnun kalmamanız durumunda lütfen web sitesinde listelenen telefon numarasını arayarak 3B Booking Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçin.
3B Booking, herhangi bir servis sağlayıcı veya üçüncü şahıs tarafından gerçekleştirilen eylemlerden, eksikliklerden ya da ihmalden kaynaklanan sorunlardan ve hasarlardan sorumlu değildir.
12. Transfer hizmetleri için sorumluluk muafiyeti
3B Booking, 3B Booking’in makul kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle sözleşmenin ihlali veya satın alınan hizmette herhangi bir başarısızlık veya gecikmeden sorumlu tutulmaz. Aşağıdaki durumlar, sınırlama olmaksızın, olağanüstü kontrol gerektiren durumlar olarak kabul edilecektir: Savaş ya da savaş tehdidi, güzergah üzerinde gecikmelere neden olan kazalar, aşırı şiddetli hava şartları, istasyonda/terminalde yangın ve/veya hasar, hukuki yaptırım, gümrük ve yetkili merci altındaki diğer resmi güvenlik servisleri gereklilikleriyle uyum, yolda meydana gelen ölüm ve kazalar, vandalizm ve terörizm, beklenmedik trafik sıkışıklığı, kitlesel toplantılar ve grevler, lokavt, ayaklanma veya yerel gerilimler, diğer müşterilerin neden olduğu sorunlar, 3B Booking tarafından kullanılan ulaşım şirketinin iflası, aciz hali ve kapanışı ve güvenliğinizi etkileyen diğer durumlar.
3B Booking’den sözleşmenin bir bölümünden, herhangi bir 3B Booking çalışanının ihmali veya davranışından kaynaklanan başarısızlık sonucu yaşayacağınız herhangi makul ve öngörülemeyen kayıp, yaralanma veya zarar için 3B Booking’in sorumlu olduğu en yüksek miktar rezervasyonu yapılan hizmet için ödenen miktarla sınırlıdır.
3B Booking, sağlayıcıların sorumluluklarını kabul etmesi ve hizmetlerin sağlanmasından kaynaklanan iddiaları tazmin etmek için makul bir yaptırım kullanabilir. Bu nedenle hizmetlerle ilgili iddiaları doğrudan hizmet sağlayıcıya belirtmeyi taahhüt ediyorsunuz. Ayrıca 3B Booking’in hizmet tedarikçisi tarafından verilen hizmetlerin sağlanması üzerinde hiçbir kontrole sahip olmadığını kabul ediyorsunuz.
Siz (bu Anlaşma sonlandırılmış olsun ya da olmasın) her zaman, her türlü eylem, iddia, dava, kayıp, masraf ve talepler konusunda (bu tür durumları savunma masrafları ve harcamaları da dahil) veya herhangi bir ihlal ile ilgili olarak doğrudan veya dolaylı olarak kasti veya tesadüfi taleplerden 3B Booking’e tazmin tutar ve 3B Booking’e zarar veremezsiniz.
13. Tam Rezervasyon / Değişiklik / Bağımsız Rezervasyon
Bu Genel Koşullar sorumluluklar açısından bazı istisnalar ve sınırlar içermektedir. Bu koşullardan herhangi birinin geçersiz veya uygulanamaz olması durumunda, kalan koşullar geçerli olmaya devam edecektir. Herhangi bir geçersiz veya uygulanamaz koşul, aynı anlama gelen geçerli ve uygulanabilir bir koşul ile geçerli kabul edilecektir. Bu web sitesini kullanmanızın, siz ve 3B Booking arasında herhangi bir ortaklık, franchise, istihdam veya ajansı ilişkisi anlamına gelmediğini kabul ediyorsunuz.
14. Hakların Atanması
3B Booking, bu Koşullar’ın yükümlülüklerini veya haklarını tamamen veya kısmen herhangi bir iştirake, bağlı kuruluşa veya holding şirkete veya holding şirkete bağlı herhangi bir kuruluşa atama haklarını saklı tutar.
Bu Koşullar’ın veya koşulları tamamlayan başka herhangi bir anlaşmanın haklarını ve yükümlülüklerini3B Booking önceden yazılı izni ile olmadıkça, herhangi bir üçüncü şahısa atama izniniz yoktur.
15. Mevzuat ve Yargı Mahkemeleri
Bu Şartlar ve Koşulların uygulanması ve yorumlanması güncel ve uygulanabilir Türkiye Cumhuriyeti Mevzuatı çerçevesinde yürütülecektir. Bu şartlar ve koşulların yorumlanması ve gerçekleştirilmesinden kaynaklanan herhangi bir uyuşmazlık durumunda taraflar, varsa geçerli olabilecek başka mahkemelerin açık feragati ile İstanbul Avrupa Mahkemelerinin Yargılama ve Yetkinliğine göre hareket ederler.
